16. January 2015

Beacon Markedsføring

Beacon markedsføring har lenge blitt sett på som "det neste" innen markedsføring og det har blitt spådd stor vekst innen det i løpet av de nærmeste årene. Nå skal jeg fortelle mer om de små dingsene som kan forandre markedsføringen slik vi kjenner den.

Hva er Beacons?

Beacons er små elektroniske antenner som bruker batteri-vennlig Bluetooth signaler til å sende ut meldinger til smart-telefoner eller nettbrett med bluetoothtilgang. Ikke bare kan de sende ut meldinger, men de kan også kartlegge hvor kundene befinner seg mye mer presist enn det GPS og Wi-Fi kan. I følge en studie gjennomført av InMarket er kunder som blir nådd via beacon, 19 ganger mer villige til å gjennomføre et kjøp enn de som ikke blir nådd via beacons. Studien viser også at kunder som blir nådd via beacon, har større sannsynlighet for å bruke appen til avsenderen. [caption id="attachment_68" align="alignright" width="231"]Beacon Markedsføring iBeacon[/caption]  

 Apple iBeacon

Apple har laget et beaconsystem som de kaller for iBeaconsom de i følge Wikipedia omtaler slik: "a new class of low-powered, low-cost transmitters that can notify nearby iOS 7 devices of their presence." Dersom brukeren har innstalert appen eller har riktig operativsystem kan butikken sende ut informasjon om tilbud på produkter når kunden er i nærheten av produktet. Kunden kan også kunne betale via iBeacon, slik at man slipper å ta opp lommebok eller kort. Når det gjelder rekkevidden på iBeacon, så kan man bestemme selv hvor langt man vil nå ut. Dette kommer ann på hvilket formål beaconen har i butikken. Rekkevidden er delt inn i tre kategorier:
  • Umiddelbar nærhet: Reagerer innenfor noen cm - Denne rekkevidden er nok mest brukt til å betale via iBeacon.
  • Kort rekkevidde: 1-10 meter - Denne rekkevidden er nok brukt til å sende ut beskjeder til kunder når de er i en viss produktseksjon, for å informere om tilbud når kunden
  • Lang rekkevidde: 10 meter og oppover - Med denne rekkevidden kan for eksempel butikker på kjøpesentre nå ut til potensielle kunder som går rett utenfor butikken, eller man kan sende en beskjed til hele butikken.
Se på youtube: Demonstrasjon av iBeacon på Hagemessen.

Hva tilbyr Beacon Markedsføring til markedet?

Markedsføring basert på Beacons bruker ikke en ny teknologi, og er ikke revolusjonerende med tanke på det rent teknologiske. Måten det brukes på, kan derimot revolusjonere hvordan bedrifter og organisasjoner kan nå ut til kunder svært målrettet og hvordan man kan samle inn data fra kunden off-line. På den måten er beacon en disruptiv innovasjon, da den kan erstatte GPS sin rolle innen proximity marketing og ved innhenting av kundedata innenfor mindre områder. Les mer om hvordan ny teknologi utvikles på Arne Krokan sin blogg. Hvilken påvirkning beacons kommer til å ha på markedet fremover er vanskelig å forutse, da det som mange andre digitale tjenester avhenger av hvor mange brukere som er av tjenesten. Dersom beacon markedsføring blir utbredt i de fleste lokale butikker, vil det være en hovedkilde for innhenting av kunders kjøpsatferd off-line. Potensielt vil denne teknologien gjøre det mulig for markedsførere å ha en stor mengde data om det meste du gjør i kjøpssituasjoner, både off- og on-line. I følge en studie foretatt av anerkjente ABI, spår de at økningen av innstalerte beacons vil øke fra rundt 65,000 i 2013 til 60 millioner innen 2019. Om ABI får rett i spådommen sin er vanskelig å si, men det er klart at de ser et stort potensiale i beacon markedsføring og at de har troen på at det kommer til å bli brukt mye mer i fremtiden.

Hvilke utfordringer står Beacon Markedsføring ovenfor?

Det er noen utfordringer knyttet til beacon markedsføring og dette er kanskje grunnene til at det ikke har slått helt til enda. Mens noen er lette å løse, er andre litt mer utfordrende. Jeg har valgt å nevne tre utfordringer beacon markedsføringen står ovenfor:
  • Bluetooth må være slått på: Kunden må ha Bluetooth slått på for at man skal  kunne lese deres posisjon og nå ut til dem. Dette er en utfordring da mange skrur av Bluetooth for å spare strøm o.l. Les: Derfor skrur Apple på bluetooth etter oppdateringer
  • Må bli utbredt for å gi full nytte: Som nevnt tidligere vil nytten av beacon markedsføring øke jo flere steder som bruker beacons. Ved økt bruk kan man spesifisere og tilrettelegge data mye mer effektivt enn tidligere. Dersom det ikke blir utbredt vil man ikke kunne hente inn nok empirisk data av kundens off-line kjøpsatferd, samtidig som kunder ikke vil
  • Personvern: Med så mye informasjon som blir innhentet via beacons, vil personvern bli en stor utfordring for leverandører av beacons. Spesielt ved betaling med for eksempel iBeacon, sender man ut kortopplysninger via bluetooth. Du trenger derimot ikke være redd for at noen stjeler en beacon, siden den kun fungerer som en mellomstasjon og sender alt videre til "skyen". For å skape trygghet og tillit hos brukerne kan det være viktig for bedriftene å bruke personvern som produkt, som gründerne i Unacast skriver i sitt blogginnlegg på Gründer-bloggen.
Unacast er forøvrig en av de nyeste og mest spennende norske aktørene innenfor proximity/beacon markedsføring. De baserer seg på både off- og on-line løsninger med stort fokus på personvern for sine kunder. De har planer om å lanseres globalt i løpet av et år, og du kan lese mer om bedriften på hjemmesiden deres.  
9. January 2015

Digital Markedsføring Introduksjon

I mitt første blogginnlegg skal jeg ta dere med gjennom Google sin første modul i sitt digitale markedsføringskurs; Google Digital Marketing Course. Målet med gjennomføringen av kurset til Google, er for min del å kunne gjøre det godt i Google Online Marketing Challenge og å bestå Google AdWords Eksamen.

 

Alle bedrifter bør være til stede digitalt

Det er flere grunner til at en bedrift burde ha en nettside, uansett om man selger produktet/tjenesten sitt på nett eller hjemme i garasjen. I følge en studie av BIA/Kelsey og Constat, bruker 97% av kundene i USA internett til å undersøke lokale produkter og tjenester før de foretar et kjøpsvalg, selv om kjøpet blir gjort off-line. Når man i en annen studie av Google/Ipsos, ser at 55% av små bedrifter i USA ikke har hjemmeside kan man jo tenke over hvor mange bedrifter som går glipp av potensielle kunder. I samme studiet viser de også at hele 19% av små bedrifter i USA ikke har noen form for tilstedeværelse på nett, noe som må kunne sies å være hårreisende. Selv om man ikke har en internettbasert bedrift er det flere grunner til å være tilstede digitalt:
  • Kundene kan lettere finne lokalene dine
  • Få kjappere tilgang til kontaktinformasjonen din
  • Kunder kan lære om produktene/tjenestene du tilbyr
  • Du kan promotere tilbud og kampanjer mer effektivt
  • Det blir lettere for kunder å publiser og lese tilbakemeldinger til bedriften din

Opprett din egen digitale markedsplan

Etter du har kommet deg på internett, er det essensielt å opprette en markedsplan. I det arbeidet er det to nøkkelspørsmål:
1. Hva er det jeg vil oppnå?
Det er viktig å starte på slutten og se på hva du vil oppnå med planen du skal sette opp. Hva er markedsmålene dine? Eksempler på markedsmål kan være; å øke salget, promotere en kampanje, øke merkekjennskap eller bare å fortelle nyheter om bedriften din. For at et markedsmål skal være smart og bra er det viktig at det er; spesifikt, målbart, realistisk og tidsbegrenset.
2. Hvordan kan jeg oppnå markedsmålene mine?
For å kunne nå målene sine, er det viktig å se på det hele som en prosess bestående av flere steg, som til slutt leder til det endelige målet. Stegene du tar burde avhenge helt av hva målet er. For å illustrere, så har jeg to eksempler:
  • Dersom målet ditt er økt salg, vil annonsering med fokus på flest besøk være en mulig metode for å nå målet.
  • Er målet å skape nære relasjoner med kunden, vil det derimot være mer lurt å legge mer vekt på sosiale medier og kanskje en blogg.
Uansett hvilken tilnærming og metode du velger for å ta disse stegene, er det viktig å vite hvor potensielle kunder vil se etter deg. Det hjelper ikke å ha en rett tilnærming, dersom ingen potensielle kunder blir nådd. Til slutt er det viktig å kunne finansiere stegene du tar, og sette opp er markedsbudsjett der du planlegger hvor mye du vil bruke på hvert steg for å nå det endelige målet. En ting man må ha i bakhodet da er; hvor mye er et salg, en anbefaling eller økt kjennskap verdt for meg?  

Fem smarte måter å markedsføre bedriften på digitalt

1. Gratis treff på søkemotorer Ved å gjøre siden din mer søkevennlig(SEO) kan du få siden din opp som en av de første i organisk søk. Dette kan skaffe deg mange besøkende på siden din, helt gratis. Ved å re-designe nettsiden og innholdet slik at det har større relevans til de søkeordene en potensiell kunde ville brukt, kobler Google deg sterkere til søkeordene. Med andre ord, kommer du høyere på organisk søk med en side som er relevant til produktet/tjenesten du tilbyr. Trond Lyngbø har skrevet et bra blogginnlegg om viktigheten av søkemotoroptimalisering (SEO) og organisk søk.   2. Annonsering på søkemotorer Annonseringer i søkemotorer er en mer kontrollert og dyr versjon av SEO. En av de mest kjente annonseringstjenestene er Google AdWords. Med Google AdWords kan du betale for å komme over, under eller ved siden av de organiske søkene. Du kan også bestemme når på dagen de skal vises og hvor ofte den skal vises.  Når det gjelder finansiering av annonsene kan du velge mellom tre forskjellige finansieringsmetoder:
  • CPC (Cost-per-click): Du betaler kun for hvor mange som trykker på annonsen.
  • CPM (Cost-per-impressions): Du betaler for hvor mange annonsen din når ut til.
  • CPA (Cost-per-acquisition): Du betaler for hver gang noen gjør en viss handling på siden din. For eks. foretar et kjøp.
Du kan også sette opp et dagsbudsjett for kampanjen. Dette kan du endre når du vil.   3. Lokale oppføringer på søkemotorer For lokale bedrifter vil det kanskje være mer relevant å annonsere med lokale oppføringer i søkemotorer. Lokale oppføringer vises som regel med kart og kort kontaktinformasjon, trykker man videre på annonsen er det mulig å få tak i addresse, menyer, åpningstider, nyheter og kontakinformasjon.  Det vil også være en rating fra tidligere kunders erfaringer, noe som vil gi deg en fordel, dersom du har fornøyde kunder som legger igjen en referanse. Lokale oppføringer kommer som regel opp når kunden søker etter en produkt eller en tjeneste i et bestemt område. Det vil også komme opp lokale oppføringer fra området kunden befinner seg i, om kunden ikke oppgir et bestemt område. For eksempel, så sitter jeg nå i Mjøndalen og søkte på "snekker". Da fikk jeg med en gang opp et kart med lokale oppføringer av snekkere i mitt område. [caption id="attachment_39" align="alignleft" width="300"]Digital Markedsføring Introduksjon Local Listing Digital Markedsføring[/caption]                 4. Sosiale medier De siste årene har sosiale medier gått fra å være en lek til å bli en utmerket markedsføringskanal. Ved bruk av sosiale medier, kan en bedrift nå ut til mange potensielle kunder svært effektivt. Men det er ikke kun det å nå et stort antall potensielle kunder som er bra med sosiale medier, man kan også skape gode relasjoner til de eksisterende kundene sine ved å oppdatere jevnlig og gi kunden et mer personlig forhold til bedriften. Sosiale medier er også en bra kanal for å motta tilbakemeldinger fra kundene sine, slik at man igjen kan forbedre det man tilbyr.   5. E-postmarkedsføring E-postmarkedsføring er en kostnadseffektiv måte å få kontakt med eksisterende og potensielle kunder. Via E-post kan du dele nyheter, tilbud, kampanjer eller bare takke kunden for handelen. I følge websuksess.no, er det også flere studier som viser til at ROI (Return of investment) er større for e-postmarkedsføring enn ved noen annen form for markedsføring. Det finnes flere tilbydere av e-postmarkedsføringstjenester, av disse anbefaler Karl Phillip Lund tre stykker i et blogginnlegg om grunnleggende ferdigheter for digital markedsføring: